Rückgabe

Ablauf der Rücksendung 

  1. Fülle das digitale Rückgabeformular aus. aus. Damit kündigst du die Rücksendung automatisch bei uns an.
    Sollte der Link in deinem Browser nicht automatisch aufgehen, kopiere folgenden Link in den Browser: https://wmjo3bcmlww.typeform.com/to/w0Lbjrb4

  2. Lege eine Notiz mit deiner Bestellnummer und deinem Namen in das Paket, damit wir dein Paket zuordnen können. Andernfalls kann dies die Bearbeitung verzögern.

  3. Sende das Paket an uns zurück (Besenecker & Werner GbR, Halle 15, Zur Alten Börse 79, 12681 Berlin)

Wichtige Hinweise

  • Individuell gestaltete / personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden und sind von der Rückgabe ausgeschlossen. 

  • Ware muss im Originalzustand und originalverpackt sein. Die Ware darf nicht benutzt oder gebraucht sein.

Bedingungen 

Rücksendeadresse
Besenecker & Werner GbR, Halle 15, Zur Alten Börse 79, 12681 Berlin

Ablauf der Rücksendung
Du kannst unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Bitte folge allen genannten Schritten. Wenn Formular nicht ausgefüllt wird, wird Rückgabe möglicherweise nicht berücksichtigt, was die Bearbeitung verzögern oder verhindern kann

Verpackung und Zustand der Ware
Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Verwende dazu am besten das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns bekommen hast. Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Artikel, die kaputt oder gebraucht bei uns zurückkommen, können nicht erstattet werden.

Kosten der Rücksendung
Bei einer Retoure liegen die Rücksendekosten auf Seiten des Käufers. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren.

Frankierung der Rücksendung
Bitte achte darauf, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten Paketen und nicht ausreichend frankierten Paketen wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15 € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet. Zusätzlich raten wir dir zu einem versicherten Versand. Einerseits kannst du so deine Rücksendung verfolgen. Andererseits ist deine Sendung im Falle eines Verlustes durch deinen Versanddienstleister versichert.

Rückerstattung
Sobald deine Retoure von uns bearbeitet wurde, erhältst du von uns eine Mail über die Rückerstattung. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Retoure und zwar über die Zahlungsart, die du für deinen Einkauf verwendet hast.

Bitte beachte, dass der Anspruch auf ab einem bestimmten Mindestbestellwert bzw. einer Bestellmenge ggf. hinzugegebene kostenlose Produktbeigaben bei einer Retoure erlischt. Das Gratisprodukt muss in diesem Fall ebenfalls retourniert werden, andernfalls behalten wir es uns vor, den Produktwert vom zu erstattenden Betrag abzuziehen und einzubehalten.

Weitere Hinweise zur Rückerstattung
Bei Verweigerung der Annahme behalten wir uns vor, die entstandenen Kosten für die Rücksendung einzubehalten.