Momentan bekommst du unsere Produkte nur hier über die Webseite. Wir arbeiten aber daran, sie in weiteren Shops erhältlich zu machen und auch im stationären Handel anbieten zu können.

Gelegentlich bieten wir Rabattcodes an, die sich oft auch auf einen gewissen Zeitraum beziehen. Sollte ein Rabattcode nicht funktionieren ist er eventuell nicht mehr gültig. Ist er noch gültig und du hast Probleme ihn anzuwenden, wende ich bitte vor der Bestellung an support@reduze.com. Leider ist es nachträglich nicht mehr möglich Rabattcodes auf eine Bestellung anzuwenden.

Wir beginnen sofort nach dem Eingang deiner Bestellung mit den Vorbereitungen für den Versand. Daher ist es logistisch leider nicht möglich deine Bestellung zu stornieren. Wenn du noch keine Versandmail bekommen, dann schreib uns gern an support@reduze.com und wir sehen nach, was wir für dich tun können. Wir bearbeiten alle Mails schnellstmöglich, aber es kann vorkommen, dass wir deine Mail nicht schnell genug lesen und deine Bestellung dann bereits verpackt wurde. Dann können wir deine Bestellung leider ebenfalls nicht mehr stornieren. Sollten wir deine Nachricht rechtzeitig lesen und die Bestellung wurde noch nicht versandt, können wir sie noch stornieren. 

Wir arbeiten alle Bestellungen chronologisch ab und können logistisch leider keine zwei Bestellungen in einem Paket zusammenfügen. Daher können wir leider keine zwei Bestellungen in einem Paket zusammen verschicken.

Kein Problem! Schick gern ein Foto vom Paket mit dem gesamten Lieferumfang an support@reduze.com. Wir geben uns größte Mühe beim Packen, aber Fehler passieren leider manchmal. Auf dem Foto können wir uns ein gutes Bild davon machen und senden Dir natürlich das nach, was fehlt. 

Wir beginnen sofort nach dem Eingang deiner Bestellung mit den Vorbereitungen für den Versand. Daher ist es logistisch leider nicht möglich dann noch etwas an deiner Bestellung zu ändern oder etwas hinzuzufügen. 

Sobald du eine Bestellung bei uns aufgibst, erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung von uns. Hast du keine Bestellbestätigung erhalten, kann das viele Gründe haben: 

Möglicherweise ist dein Mailfach voll und wir können dir keine Mails zuschicken? 

- Hast du schon im SPAM Ordner nachgesehen? 
- Hast du deine E-Mail Adresse richtig bei uns angegeben? 
- Wie hast du bezahlt? Hast du beispielsweise über Apple Pay bezahlt, wird die Bestellbestätigung an deine dort hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet

 Liegt keiner dieser Gründe bei dir vor? Dann kontaktiere uns gern unter support@reduze.com und wir prüfen, ob wir eine Bestellung von dir erhalten haben.

Das ist kein Problem. Den genauen Ablauf und Rückgabebedingungen findest du HIER. Für eine Retoure stellen wir kein kostenfreies Retoure-Label. Du schickst die Produkte an uns zurück.

Die Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Produkte müssen im unbenutzten Originalzustand sein. Wird ein Teil der Bestellung zurückgeben, werden die behaltenen Produkte wie eine vollständige Bestellung gewertet. Warst du ursprünglich über der Schwelle für einen kostenlosen Versand und fällst nun unter diese Schwelle, behalten wir zzgl. den entstandenen Versand ein.

Das ist gar kein Problem. Wenn du etwas reklamieren möchtest, schreib uns gern eine Mail an support@reduze.com und sende bitte ein Bild davon mit. Wir müssen sicher gehen, dass das Produkt wirklich fehlerhaft ist.

Den genauen Ablauf und Rückgabebedingungen findest du HIER. Für eine Retoure stellen wir kein kostenfreies Retoure-Label. Du schickst die Produkte an uns zurück.

Der Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Produkte müssen im unbenutzten Originalzustand sein. Befinden sich die Produkte nicht im Originalzustand, senden wir das Paket kostenpflichtig an dich zurück.

Das ist leider nicht möglich. Innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist kannst du die Produkte jedoch an uns zurück schicken und einfach neu in unserem Shop bestellen. Den genauen Ablauf und Rückgabebedingungen findest du HIER.

Für eine Retoure stellen wir kein kostenfreies Retoure-Label. Du schickst die Produkte an uns zurück.

JA! Uns war natürlich wichtig, dass sich der Kleber rückstandsfrei entfernen lässt. Das ist gar kein Problem und in wenigen Sekunden erledigt. Ein Video dazu findest du hier.

JA! Diese Frage wird uns tatsächlich sehr häufig gestellt und auch wir haben uns diese Frage immer wieder selbst gestellt. Damit wir diese Frage sofort mit einem lauten JA beantworten können, haben wir ein Klebesystem entwickelt, auf das man sich zu 100% verlassen kann. Wir haben es mit Spezialisten im Bereich der Klebetechnik entwickelt und vielen Belastungstests unterzogen. Selbst dauerhaft in der Dusche ist für das Klebesystem gar kein Problem. Bis zu 20kg Belastung hält der Kleber aus und lässt sich auf glatten Oberflächen rückstandsfrei entfernen.

Sobald wir deine Bestellung packen, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Trackinglink für deine Lieferung. Über den Link in der E-Mail oder durch Eingabe der Sendungsnummer bei DHL kannst du deine Lieferung verfolgen. Hast du nur Zubehör (wie beispielsweise ein Montageset) bestellt, wird dies als Warensendung versendet und hat keine Sendungsverfolgung.

Versandkostenfrei ab einem Bestellwert über:
Deutschland: 75€
Österreich: 130€
Schweiz: 150€

Versandkosten unterhalb der Versandkostenfrei-Grenze:
Deutschland: 4,90€ (inkl. MwSt.)
Österreich: 9,50€ (inkl. MwSt.)
Schweiz: 16,00€ (inkl. MwSt.)

Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.

Na klar! Du kannst beim Bestellvorgang einfach die Adresse deiner Packstation angeben und wir liefern das Paket dort hin.

Wenn dein Paket nicht auffindbar ist, kontaktiere uns unter support@reduze.com. Wir werden dann einen Nachforschungsauftrag bei DHL machen, um dein Paket schnellstmöglich wiederzufinden! 

Zu Fragen rund um deine Bestellung ist es immer am Besten, dass du uns mit deiner Bestellnummer eine Mail an support@reduze.comschreibst, da wir die Frage so am Besten bearbeiten können. Für Fragen rund um unsere Produkte oder unseren Shop erreichst du uns ebenfalls per Mail. Wir haben leider keinen telefonischen Kundenservice.